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售后服務

售后服務

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2020-09-21 14:12:42
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概要:
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詳情

  鄭州神汽汽車技術發展有限公司是一家具有自主研發能力的國家專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和銷售業務的展開,售后服務體系得到了全面的完善。

  一、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

    二、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

  三、服務機構:在公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

  四、服務原則

  在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)壹年內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題,及時向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

  五、維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯系方式

  1、底盤(行駛部分)專業維修:可在當地底盤供應企業指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。

  2、專用裝置部分:三包售后服務期為一年,我公司售后服務部在接受用戶請求后,將指派專業維修人員上門服務。

  3、服務響應時間:8小時內電話技術支援,如問題未得到有效解決,將在72小時內維修人員到達指定地點。

  4、技術力量:按專業汽車改裝行業要求達到“工程師”等級的專業技術員。

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